PREGUNTAS FRECUENTES


ANÁLISIS DEL PRODUCTO   

¿Qué es la cerámica sobre acero? 
La cerámica sobre acero se produce mediante un proceso de revestimiento con bobina continua. Un delgado sustrato de acero de carbono laminado frío se cubre en ambos lados con esmalte de porcelana. Esta superficie de cerámica se funde con el acero a temperaturas que van de los 700 – 900 °C (1292 – 1652 °F). La cerámica sobre acero se utiliza para pizarras blancas magnéticas o para aplicaciones de pizarrón (conocido como e3™ CeramicSteel) y para revestimiento arquitectónico (conocido como a3™ CeramicSteel). 

¿Por qué elegir e3 CeramicSteel? 
e3 CeramicSteel de PolyVision ofrece una superficie duradera similar al vidrio con mejor rendimiento que otras superficies para escribir. La superficie duradera cumple con las principales normas internacionales relacionadas con el acero con esmalte de porcelana de organizaciones tales como ISO (Organización Internacional de Normalización), EN (European Normalization), EEA (European Enamel Authority), CEN (Comité Europeo de Normalización) y PEI (Porcelain Enamel Institute). Tiene certificación de aire puro, es 99% reciclable y tiene garantía de por vida. Las superficies para escribir de primera clase e3 CeramicSteel están diseñadas para escribir y borrar de manera óptima con un deterioro mínimo en el rendimiento con el tiempo.  

¿Qué opciones diferentes de productos ofrecen? 
Los fabricantes de PolyVision ofrecen una amplia variedad de opciones de productos con e3 CeramicSteel. Nuestros socios se centran en varios tipos de pizarras, pizarras blancas del techo al piso, superficies antigrafiti y otras aplicaciones exclusivas de primera clase. Contacte a su gerente regional de ventas para obtener más información.   

¿Cuáles son las principales características de e3 CeramicSteel? 

  • Magnética 
  • Superficie similar al vidrio 
  • Difícil de rayar 
  • Se pueden quitar los grafitis y manchas sin dejar residuos 
  • Resisten en ambientes agresivos y contaminados 
  • Los colores y gráficos no se destiñen 
  • Garantía de por vida 
  • Los gráficos de superficie permiten incrustar imágenes y gráficos en la cerámica sobre acero 
  • Disponible con diferentes niveles de brillo     

¿Qué superficie puedo usar para proyección? 
Cualquiera de las superficies mencionadas se puede utilizar para proyección, pero el color y el brillo pueden reducir la visibilidad, según el proyector, la luz y el tamaño de la habitación. e3 CeramicSteel Tipo P es una superficie exclusivamente de proyección que requiere borrado en húmedo. Además, e3 CeramicSteel duo, optimizada para proyección y borrado en seco, está diseñada especialmente para tecnologías de proyección interactiva tales como marcos infrarrojos y soluciones con cámaras para mezclar canales digitales y analógicos en cualquier entorno educativo.   

¿Cuáles son los principales beneficios de e3 CeramicSteel? 

  • Las líneas de marcador y tiza definidas, limpias y distintivas ofrecen un máximo contraste de color para una visibilidad óptima 
  • Escritura suave 
  • Se puede borrar rápidamente durante una presentación 
  • Fácil de limpiar completamente luego de una clase o reunión 
  • No se mancha ni queda un efecto fantasma con el tiempo 
  • El marcador permanente se puede borrar 
  • Funciona con proyecciones, inclusive las de proyectores interactivos 
  • Segura y limpia: Cradle to Cradle Certified™ (C2C) no emite químicos nocivos al medioambiente, 99% reciclable   

¿Cuáles son las diferencias en los acabados de las superficies para escribir? 
Las superficies de pizarra de alto brillo se identifican como Tipo H (alto brillo) y Tipo U (ultra brillo). Se recomiendan para salas de reuniones y clases que se centran en compartir información, espacios de trabajo conjunto o cualquier otro lugar donde se escriba y se borre con frecuencia. 

Las superficies de pizarra de bajo brillo se identifican como Tipo L (bajo brillo) y Tipo S (satinada). Estas superficies para escribir tienen menos distorsión por el reflejo de la luz y se recomiendan para salas con luces brillantes. En segundo lugar, las superficies Tipo L y S también se pueden usar como superficies de proyección. 

La superficie de proyección de PolyVision se identifica como Tipo P y está optimizada para proyectores, pero no se borra en seco. Es decir, es posible que sea necesario utilizar agua o solventes para borrar marcas, incluso con un marcador de borrado en seco.  La superficie e3 CeramicSteel duo de PolyVision está diseñada para proyección y borrado en seco. Esta superficie hace imperceptible la transición entre proyección y escritura, y elimina la necesidad de cerrar cortinas u oscurecer el salón para reducir el resplandor. 

Las superficies para pizarrones, Tipo C, tienen un acabado de bajo brillo, mate, que se borra fácilmente con un paño seco o con un borrador de pizarrón estándar. La superficie retiene una cantidad mínima de restos de tiza y no deja rastros de "escritura fantasma".   

¿Puedo usar cerámica sobre acero para aplicaciones personalizadas? 
La cerámica sobre acero se puede usar como superficie para escribir, una amplia variedad de aplicaciones de paneles interiores y revestimientos exteriores. Contacte a su gerente regional de ventas para discutir cualquier proyecto o aplicación. En el sitio web de PolyVision puede encontrar una lista de contactos de venta regionales.    

¿PolyVision permite reproducir imágenes en la cerámica sobre acero? 
PolyVision ofrece gráficos de superficie, que consisten en fundir una imagen con la superficie, y ofrecen las mismas características que una cerámica sobre acero sin imprimir. Esto se puede usar para mejorar una superficie para escribir de primera clase con cuadrículas, líneas, pentagramas musicales y otras ayudas pedagógicas. Tal como con la propia superficie de CeramicSteel, se somete a los gráficos y patrones a temperaturas que van de los 700 – 900 oC (1292 – 1652 oF) y se los integra al revestimiento cerámico. Esto da como resultado un patrón que se mantiene visible pero no interfiere cuando se escribe o se borra sobre una superficie de pizarrón o pizarra. Además, con una impresión multicolor se pueden colocar diseños gráficos, imágenes fotográficas, logotipos y mensajes en un panel para pared de cerámica sobre acero.   

¿Cómo puedo saber si mi pizarra tiene una superficie e3 CeramicSteel? 
Primero, verifique si la superficie retiene imanes: todas las superficies de cerámica sobre acero son magnéticas. Luego, raye la superficie con una moneda o una llave en un lugar discreto, como por ejemplo una esquina. Si logra crear una marca visible con facilidad, no es cerámica sobre acero.   

¿Cuál es la diferencia entre P3 y e3?
El producto fue rediseñado en 2009 para una mejor protección medioambiental. Todas las superficies para escribir de PolyVision desde esa fecha son Cradle to Cradle Certified porque se producen respetando el medioambiente. La transición se realizó sin afectar las características de rendimiento.   

¿Qué colores ofrecen? 
La cerámica sobre acero se ofrece en una variedad de colores. Las superficies de pizarra están disponibles en cuatro colores (blanco, gris claro, crema y amarillo verdoso pastel) y cuatro niveles de brillo diferentes (L, S, H, U). Hay dos superficies de proyección (P y duo) y cuatro colores de superficie para pizarrones (verde, negro, pizarra y azul). Se pueden desarrollar colores personalizados a pedido.   


CERTIFICACIÓN Y GARANTÍA   

¿Qué garantía tiene? 
PolyVision garantiza que la superficie para escribir e³ CeramicSteel vendida por PolyVision (sin incluir productos arquitectónicos PolyVision a³) conservará sus cualidades de escritura y borrados, mantendrá la variación de brillo y la consistencia del color durante la vida útil del edificio o mientras el producto esté en uso, lo que ocurra primero. Encuentre la garantía completa en polyvision.com.   

¿Qué es Cradle to Cradle? ¿Por qué es importante? 
CeramicSteel de PolyVision, que no contiene COV y es 99.9% reciclable, es la única superficie de cerámica sobre acero que logró la certificación global Cradle to Cradle Certified Bronze. El programa Cradle to Cradle Certified se centra en las características de materiales, productos y sistemas sostenibles. El proceso pone especial atención en el impacto que los componentes de un producto pueden tener sobre el medioambiente y la salud humana, así como sobre la capacidad de ese producto de ser perfectamente recicable o utilizado para compostar de manera segura. El tipo de energía usada para crear un producto, la calidad y cantidad de agua y la responsabilidad social también son características esenciales de sostenibilidad en las cuales se enfoca el programa Cradle to Cradle Certified.   

¿Qué es MBDC?
McDonough Braungart Design Chemistry (MBDC) proviene del marco de diseño de Cradle to Cradle® que ayuda a las compañías ir más allá de minimizar el daño y avanzar hacia la creación de un impacto positivo integral en el planeta. MBDC lleva a las compañías más allá de la sostenibilidad y hacia un crecimiento positivo al integrar el marco Cradle to Cradle a la estrategia corporativa, las comunicaciones, las operaciones, las cadenas de suministro y los diseños de productos.   

¿Qué es LEED? ¿Por qué es importante? 
LEED, o Leadership in Energy & Environmental Design, es un programa de certificación de construcción ecológica que reconoce a las mejores estrategias y prácticas de construcción. Para recibir la certificación LEED, los proyectos de construcciones deben cumplir con prerrequisitos y ganar puntos para lograr diferentes niveles de certificación. e³ CeramicSteel de PolyVision tiene certificación LEED.   

¿Qué es Indoor Advantage Gold? 
La cerámica sobre acero tiene certificación Indoor Advantage Gold por SCS Global Services. La certificación Indoor Advantage Gold garantiza que los productos de materiales para la construcción mantengan un ambiente interior saludable al cumplir estrictamente con los límites de emisiones químicas de compuestos orgánicos volátiles (COV) para la calidad del aire en interiores (CAI). Para obtener la certificación, los productos deben ser probados por laboratorios independientes para cumplir con CDPH/EHLB método estándar V1-1 de emisiones de COV. (Pinturas, revestimientos, selladores y adhesivos también deben cumplir el requisito de contenido de COV además de la norma de emisiones CAI).   

¿Tenemos acreditaciones o certificaciones? 

PolyVision tienen las siguientes certificaciones:

  • ISO 9001 (calidad)    
  • ISO 14001 (medioambiente) 
  • Cumple con la norma ISO 28762 (especificaciones de esmaltes vítreos y de porcelana)
  • OHSAS 18001 (salud y seguridad) 
  • Cradle to Cradle Certified Bronze 
  • Indoor Advantage Gold  
  • European Enamel Authority EEA 7.13-7.17 
  • Cumple con la norma Porcelain Enamel Institute PEI 1002
  • Cumple con la norma European Committee for Standardization EN 14434


COMERCIALIZACIÓN, VENTAS Y ASISTENCIA  

¿Pueden ayudarnos con materiales de comercialización diseñados para nuestro mercado específico? 
PolyVision pondrá a disposición recursos de comercialización con el propósito de comercializar las soluciones de asociados y de PolyVision. Hay asesoramiento y asistencia de comercialización disponibles para la creación y distribución de materiales de PolyVision.    

¿Cómo puedo acceder a los logotipos y materiales publicitarios de PolyVision? 
Contacto marketing@polyvision.com para obtener archivos y recursos.   

¿Qué regiones cubre la asistencia de ventas? 
El equipo de ventas de PolyVision asiste a América del Norte y del Sur, Asia-Pacífico, Europa, Medio Oriente y África. Encuentre una lista de nuestros gerentes regionales de ventas en polyvision.com.

¿Dónde puedo comprar una pizarra con superficie para escribir e3 CeramicSteel? 
Los fabricantes de todo el mundo eligen CeramicSteel de PolyVision para hacer pizarras blancas y pizarrones duraderos y de alta calidad. Comuníquese con nuestro servicio al cliente o equipo de ventas para encontrar fabricantes y distribuidores en el continente americano, la región Asia-Pacífico, Europa, Medio Oriente y África.   

¿Tienen salas de exposición y ventas? 
Steelcase, la empresa matriz de PolyVision, tiene salas de exposición en todo el mundo donde se usa cerámica sobre acero en una variedad de productos. La sala de exposición principal de PolyVision se encuentra en Genk, Bélgica. Si está interesado en visitar las instalaciones comuníquese con el representante regional de ventas para recibir más información.   

¿Ofrecen muestras? 
Hay muestras disponibles tanto para las superficies para escribir como para las superficies arquitectónicas. Se pueden solicitar a través del servicio al cliente. En polyvision.com se puede encontrar un formulario de pedido, un correo electrónico y un número de teléfono (por región) para contactar al equipo de servicio al cliente que corresponde.

¿Cómo instalo e3 CeramicSteel? 
Se puede coordinar la instalación directamente con el fabricante al momento de la compra. Los métodos y sistemas de instalación varian según el producto y el método de aplicación utilizados.  

Mi superficie de cerámica sobre acero está dañada (abollada y/o rota). ¿Puedo repararla? 
PolyVision puede recomendar pinturas de retoque de colores similares. No obstante, esto no ofrece el borrado en seco de la superficie original. Si la garantía es aplicable, PolyVision reemplazará la superficie directamente a través de un fabricante.   

Tengo un problema con una pizarra e3 CeramicSteel, ¿a quién puedo contactar? 
Póngase en contacto con el proveedor que le instaló el pizarrón antes de comunicarse con PolyVision directamente. PolyVision necesita la información original del pedido para verificar la información y/o procesar cualquier reclamo.   

¿Cómo especifican el color? 
En Europa, PolyVision especifica y mide el color a través del método ISO 7724. En los Estados Unidos, se usa el método ASTM D4422-15a. Ambos sistemas utilizan el espacio de color tridimensional L*ab.    


CUIDADO Y LIMPIEZA DE LAS SUPERFICIES

Compré una pizarra con superficie de escritura e3 CeramicSteel pero no se borra bien. ¿Qué debería hacer? 
Al seguir las recomendaciones de limpieza y cuidado adecuadas puede maximizar la capacidad de escritura y borrado de su superficie de cerámica sobre acero. Las instrucciones completas se encuentran en polyvision.com. La mayoría de los problemas se pueden resolver al limpiar con un solvente, enjuagar con agua y luego secar con un paño de microfibra.   

Compré una pizarra con una superficie de escritura e3 CeramicSteel pero no se borra bien. ¿Qué debería hacer? 
Al seguir las recomendaciones de limpieza y cuidado adecuadas, puede aprovechar al máximo la capacidad de escritura y borrado de su superficie de cerámica sobre acero. Las instrucciones completas se encuentran en polyvision.com.  La mayoría de los problemas se pueden resolver al limpiar con un solvente, enjuagar con agua y luego secar con un paño de microfibra. Luego use la tiza y borre toda la superficie.   

¿Qué accesorios se recomiendan para usar sobre la superficie de escritura e3 CeramicSteel? 

  • Utilice marcadores de borrado en seco de alta calidad (evite los que tengan poco olor) para evitar el borrado deficiente. 
  • Reemplace los marcadores cuando se estén por secar para evitar complicaciones en el borrado.
  • Use un paño de microfibra o un borrador para maximizar el rendimiento de borrado de su superficie.
  • Si usa un borrador de fieltro, cambie el fieltro periódicamente. Los borradores o fieltros sucios resultan en un borrado deficiente.
  • Las superficies para pizarrones de cerámica sobre acero funcionan mejor con tiza blanca (champaña) sin superficie serosa.

Se pueden ver restos de escritura o un "efecto fantasma" en la pizarra después de haberla borrado. ¿Cómo los elimino? 

Asegúrese de realizar la limpieza inicial cuando reciba el producto y utilice los accesorios recomendados. Las instrucciones de limpieza y cuidado para todas las superficies de PolyVision están disponibles en polyvision.com. La mayoría de los problemas se pueden resolver al limpiar con un solvente, enjuagar con agua y luego secar con un paño de microfibra.   

¿Con qué frecuencia se recomienda limpiar la pizarra y de qué manera? 
Las superficies que se usan de manera moderada se deben limpiar de dos a tres veces por semana. Las superficies con mucho uso tal vez necesiten una limpieza diaria. Las instrucciones de limpieza y cuidado para todas las superficies de PolyVision están disponibles en polyvision.com. 

 Cradle to Cradle Certified™ es una marca de certificación con licencia de Cradle to Cradle Products Innovation Institute. Indoor Advantage Gold™ es una marca de certificación con licencia de SCS Global Services.